Odustajanje od kupovine
Kupac koji je proizvod naručio putem webshopa može, u skladu s važećim propisima Bosne i Hercegovine, odustati od kupovine u roku od 15 dana od dana preuzimanja proizvoda. Kupac snosi trošak vraćanja proizvoda.
Proizvod treba vratiti u neizmijenjenom stanju i količini, uz pripadajuću ambalažu kada je to moguće.
Personalizovani proizvodi
Pravo na odustajanje ne primjenjuje se na proizvod izrađen prema ličnoj narudžbi ili specifikaciji kupca, uključujući proizvod sa personalizovanim natpisom ili logotipom. Ovo ne ograničava pravo na reklamaciju ako je proizvod neispravan, oštećen ili izrađen suprotno potvrđenoj narudžbi.
Kako prijaviti reklamaciju
Pošaljite zahtjev na lumoraheets@gmail.com i navedite:
- broj narudžbe
- ime i prezime kupca
- kratak opis problema
- fotografije proizvoda i ambalaže
Na pisani zahtjev odgovorit ćemo u zakonskom roku. Ako je reklamacija opravdana, postupit ćemo u skladu s pravima kupca, što može uključivati zamjenu proizvoda, otklanjanje nedostatka ili povrat plaćenog iznosa.
Karakteristike 3D štampe
Minimalno vidljivi slojevi štampe i manje razlike u nijansi uobičajene su karakteristike 3D štampanog proizvoda. Ne smatraju se nedostatkom ako ne utiču na funkcionalnost i proizvod odgovara odabranom modelu i boji.
Slanje proizvoda nazad
Proizvod nemojte slati prije nego što nas kontaktirate. Adresu i upute za povrat dostavit ćemo nakon zaprimljenog zahtjeva.